Com índice de 41,16 pontos, o Santander lidera o ranking de reclamações contra instituições financeiras. Os dados divulgados nesta segunda-feira, 16, são do Banco Central, referente ao terceiro trimestre de 2017.
O Santander registrou índice de 41,16 pontos, seguido pela Votorantim (32,05) e, em terceiro, a Caixa Econômica Federal (31,88).
O índice
Os dados tem como base o número de reclamações consideradas precedentes. É dividido pelo número de clientes da instituição, multiplicado por 1.000.000.