Moradores de União da Vitória e Porto União entraram em contato com a reportagem do jornal O Comércio para relatar dificuldades no recebimento das contas da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) nos últimos dias. Segundo os consumidores, as chuvas registradas na região teriam prejudicado a entrega das faturas e, em alguns casos, causado danos aos documentos.

Diante dos relatos, a reportagem procurou a Sanepar para esclarecer a situação e buscar orientações aos usuários que foram afetados.

Chuvas prejudicaram distribuição das faturas

Segundo a Companhia, as condições climáticas interferiram no trabalho de entrega das contas da companhia, impedindo que alguns documentos chegassem aos destinatários no período habitual.

Após a melhora do tempo, a distribuição foi retomada por uma empresa terceirizada. No entanto, parte das faturas ainda não foi entregue e alguns moradores relataram que receberam os documentos próximos a novos períodos de chuva, o que acabou deixando as contas danificadas e sem condições de leitura.

Sanepar orienta consumidores a emitir segunda via

A orientação aos consumidores que não receberam a conta ou tiveram o documento comprometido é para que solicitem a segunda via pelos canais oficiais da Sanepar.

A emissão pode ser feita pelo aplicativo da companhia ou pelo WhatsApp, no número (41) 99544-0115, permitindo o acesso à fatura de forma rápida e segura.

A recomendação é que os usuários não aguardem uma nova tentativa de entrega e utilizem os canais disponíveis para evitar atrasos no pagamento.

Atendimento presencial ocorre em Porto União

Na região, o atendimento presencial da Sanepar é realizado na unidade localizada na Rua Visconde de Guarapuava, 80, no Centro de Porto União. O espaço também atende consumidores de União da Vitória.

A companhia reforça a importância de que os moradores verifiquem o recebimento das contas mensais e, caso necessário, providenciem a segunda via para manter os pagamentos em dia.