Os serviços de telecomunicações e financeiros foram os que mais levaram consumidores aos Procons de todo o país no ano passado. É o que mostra o Boletim do Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor (Sindec) 2015, que reúne dados de 683 Procons espalhados por 531 cidades brasileiras.
Em primeiro lugar no ranking de atendimentos registrados pelos Procons estão os serviços de telefonia celular (13,9% das demandas), telefonia fixa (9,5%) e cartão de crédito (7,3%). Em seguida, aparecem no ranking as demandas sobre TV por assinatura (6,9%) e bancos (5,7%).
Considerando apenas os serviços de telecomunicações, o setor foi responsável por cerca de um terço das demandas aos Procons, com quase 1 milhão de atendimentos. Em sexto lugar na lista estão as demandas sobre energia elétrica, com 94,2 mil atendimentos, ou 3,7% do total.
O que mais chama a atenção é a disparada do número de reclamações contra o setor, em relação a 2014. Houve um aumento de mais de 50% nas queixas. O Idec acredita que a alta das tarifas de luz no ano anterior seja um dos fatores responsáveis por esse resultado.
