Frente a críticas de que o Instagram desfavorece o alcance de determinadas publicações, a rede social decidiu abrir o jogo e explicar como entrega e prioriza os conteúdos criados pelos usuários. Em postagem realizada na terça-feira, 8, no blog do Instagram, o diretor da rede social, Adam Mosseri, deu alguns detalhes de como funcionam os algoritmos da plataforma, que organizam o que aparece com destaque no seu app.
Uma das primeiras explicações de Mosseri foi de que o Instagram não usa apenas um algoritmo que rege toda a experiência do usuário. “O Instagram não tem um algoritmo que supervisiona o que as pessoas fazem e veem no aplicativo. Usamos uma variedade de algoritmos, classificadores e processos, cada um com sua própria finalidade”, disse o executivo.
Além disso, a postagem justifica por que o Instagram usa algoritmos – quando a rede social foi lançada em 2010, o aplicativo mostrava todo o conteúdo produzido de forma cronológica.
Segundo Mosseri, conforme a adesão aumentou, tornou-se “impossível para a maioria das pessoas ver tudo”. Em 2016, os usuários perdiam cerca de 70% de tudo que era postado, inclusive quase metade das postagens de pessoas mais próximas, de acordo com a rede social.
A solução, então, foi organizar um Feed personalizado, de acordo com interesse do usuário, ou no que o Instagram acredita que ele seja. Além disso, dividir esse interesse nas diferentes áreas do Instagram: Feed, Explorar e Reels.
A postagem afirma que o Instagram entende o Feed e os Stories como lugares onde as pessoas desejam ver o conteúdo de seus amigos, familiares e daqueles de quem são mais próximos”. Mas como a rede social descobre quem é mais próximo?
Para fazer essa classificação, o Instagram criou uma série de etapas, onde eles identificam o que chamam de “sinais”. Esses sinais abrangem diferentes dados: “desde a hora em que uma postagem foi compartilhada, se você está usando um telefone ou a web, até a frequência com que gosta de vídeos”.
O chefe da plataforma classificou os sinais da seguinte maneira, com uma “certa ordem de importância”:
esses são sinais sobre a popularidade de uma postagem (como quantidade de likes) e informações mais comuns sobre o conteúdo em si: quando foi postado, quanto tempo dura se for um vídeo e qual local, se houver, foi atribuído a ele.
Informações sobre a pessoa que postou: dá uma noção de quão interessante um usuário pode ser para você e inclui sinais como quantas vezes vocês interagiram nas últimas semanas.
indica aquilo que você pode estar interessado e inclui sinais como quantas postagens você curtiu.
mede como você geralmente está interessado em ver as postagens de uma pessoa em particular. Um exemplo é se vocês comentam ou não as postagens um do outro.
Usando esses parâmetros, o Instagram faz uma série de previsões com base na probabilidade do usuário de interagir com uma postagem. Em resumo: o Instagram mostra o que acredita que você vai gostar e que pode ter ações sobre o conteúdo.
Mosseri explica que no Feed “as cinco interações que examinamos mais de perto são a probabilidade de você passar alguns segundos em uma postagem, comentar, curtir, salvar e tocar na foto do perfil. Quanto maior a probabilidade de você realizar uma ação, e quanto mais colocamos peso nesta ação, mais alto você verá a postagem”.
A dinâmica na aba de pesquisa do Instagram é bastante diferente das outras. Segundo a rede social, o objetivo deste espaço é ajudá-lo a descobrir coisas novas. A postagem esclarece que o Explorar é uma grade de recomendações: é um conjunto de “fotos e vídeos que saímos e encontramos para você – o que é bastante diferente de Feed e Stories, em que a grande maioria do que você vê vem das contas que você segue”.
Primeiro, o serviço analisa as postagens com as quais o usuário mais interage (o que você curtiu, salvou e comentou no passado). A partir daí, a plataforma analisa o que outros usuários que têm gostos parecidos com o seu também gostam.
O exemplo dado pelo Instagram se baseia nas famosas postagens sobre comida. “Isso significa que se você estiver interessado em bolinhos chineses, poderá ver postagens sobre tópicos relacionados, como gyoza e dim sum, sem que necessariamente entendamos do que trata cada postagem”.
Um dos recursos mais recentes do Instagram, os vídeos curtos Reels, ganharam destaque na plataforma nos últimos meses. Segundo a rede social, a ideia principal do Reels é o entretenimento: “realizamos pesquisas e perguntamos se as pessoas acham um vídeo específico divertido ou engraçado, e aprendemos com o feedback para melhorar em descobrir o que vai entreter as pessoas, de olho nos criadores menores”, explica Mosseri.
A postagem fala ainda que as previsões mais importantes se baseiam na probabilidade do usuário assistir o Reels até o fim, achar aquele vídeo divertido ou engraçado, e se inspirar nele para criar conteúdo.
O que não aparece nas abas de Reels e Explorar seguem as mesmas diretrizes. A plataforma evita exibir conteúdo que considera perturbador ou delicado. O texto destaca questões políticas: “também evitamos recomendar Reels por outros motivos (…) que se concentram em questões políticas ou que são feitas por figuras políticas, partidos ou funcionários do governo”.
O Instagram também tentou explicar como aborda as pessoas que acusam o serviço de silenciar, ou praticar o shadow banning (prática de bloquear parcialmente um usuário ou o seu conteúdo). O texto admite que o Instagram não é muito claro em explicar o que leva uma postagem a ser removida, ou o que é recomendável ou não, o que gera múltiplas interpretações.
A plataforma se comprometeu a deixar as coisas mais claras daqui para frente: “estamos desenvolvendo notificações no aplicativo para que as pessoas saibam na hora por que, por exemplo, sua postagem foi removida, e explorando maneiras de informar às pessoas quando o que postam vai contra nossas diretrizes de recomendações”. Além disso, o Instagram afirma que se aprofundará neste assunto em próximas postagens. Aqui faltou falar mais.
A postagem diz que sim: o modo como você usa o Instagram influencia fortemente as coisas que você vê e não vê na rede social. A empresa também deu dicas de como influenciar o aplicativo a mostrar certos conteúdos.
você pode selecionar seus melhores amigos para os Stories. O recurso foi criado para permitir que você compartilhe conteúdo apenas com as pessoas mais próximas a você, mas também faz com que a plataforma priorize esses amigos no Feed e nos Stories.
Você pode desativar as postagens de uma conta se quiser parar de ver o que ela compartilha, mas hesita em deixar de segui-la totalmente. As pessoas silenciadas não saberão que você as desativou.
Sempre que vir uma recomendação, seja no Explorar ou no Feed, você pode indicar que “não está interessado” naquela postagem.
Por fim o Mosseri que a plataforma precisa “continuar a aprimorar a tecnologia de classificação e, é claro, cometer menos erros”, o que interfere na experiência de cada usuário com o aplicativo.
