Sempre fui da opinião de que a elegância deveria predominar em qualquer ambiente, inclusive num ringue de boxe. Sobre este tema, já há algumas edições atrás, escrevi sobre algumas boas práticas nas trocas de mensagens eletrônicas e agora gostaria de me ater a outro aspecto.
Infelizmente elegância não é o que constantemente vemos nos corredores dos ambientes que mais deveriam se utilizar desse expediente, o ambiente empresarial. Ainda mais considerando que o marketing pessoal deve ser utilizado principalmente para fins profissionais. Situações como más respostas aos clientes, mal tratamento com e entre os funcionários e mensagens eletrônicas que deixariam Philip Kotler pensando se o que ele escreveu e mais acredita não seria pura utopia. Mas não é…
Sabemos que o ambiente empresarial como uma organização basicamente social, além de ser formado por seres humanos, sofre pelos sentimentos e atitudes desses seres humanos, como por exemplo, inveja, rancor, ciúmes, etc. Obviamente que as práticas de gentileza, elegância e respeito ao próximo devem ser constantes nas empresas, mas há algumas poucas ações que são no mínimo elementares. Entre elas o tratamento entre as pessoas, seja por telefone, e-mail ou pessoalmente, sempre deve-se buscar essas boas práticas, como por exemplo, não é raro recebermos favores por e-mail, que nem sequer nos damos o trabalho de agradecer.
Mas uma pesquisa de uma Agencia de empregos, mostrou que 91% das dos entrevistados afirma que não recebeu nenhuma resposta a sua entrevista de emprego, dos 9% restantes, 72% afirmaram que recebem feedback, mas que foi negativo e sem nenhuma explicação da resposta negativa.
Sabe-se que alguns processos de seleção podem receber mais de uma centena de candidatos, mas talvez um e-mail padronizado pode resolver o problema de maneira rápida e barata. Ora, se o candidato não tem e-mail ele é quem deve buscar se atualizar, mas a empresa deve dar uma resposta aos candidatos não-classificados.
Como mensagem principal a empresa pode avisar que o Curriculum do candidato não foi selecionado para este processo seletivo, mas que será guardado em seus arquivos e contará com ele para uma próxima oportunidade e que a empresa se põe a disposição para dirimir possíveis dúvidas, esse é apenas um dos exemplos. Uma maneira barata, simples e rápida de fazer marketing e principalmente de, ao menos, parecer elegante.
Alvaro Concha
Consultor de Empresas
