O Procon de Santa Catarina aplicou uma multa para as quatro principais operadoras de telefonia do País, devido a milhares de reclamações de usuários. Conforme levantamento do órgão, as empresas TIM, Oi, Vivo e Claro somam neste ano mais de 40 mil reclamações no estado.
A ação envolve infrações ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC) em que as teles não resolveram o problema, como não cumprimento de oferta, cobrança indevida, falta de sinal ou mau atendimento.
Entre as 4 operadoras, a TIM deve pagar a maior multa: R$ 4,3 milhões. Na sequência, Oi e Vivo receberam multas no valor de R$ 1,8 milhão cada e a Claro de R$ 576 mil. Totalizando, o valor é de R$ 8,4 milhões.
As empresas têm 15 dias para pagar as multas. O valor será revertido para o fundo do Ministério Público.
“Notamos um número preocupante de reclamações já em comparação ao ano passado. É importante que o consumidor saiba que o Procon age nesses casos e que a reclamação dele tem efeito”, afirmou Tiago Silva, diretor do Procon SC, em entrevista ao periódico.
Entre 1º de janeiro e 21 de outubro, a TIM recebeu 16.755 reclamações de consumidores, seguida da Oi (11.624), Vivo (7.485) e Claro (7.215).