Tamanho, defeito e cor. Estas foram as principais características que impulsionaram os consumidores para dentro das lojas das Gêmeas do Iguaçu ontem, 26, data que simboliza o Dia Mundial da Troca. Além disso, o comércio aproveitou a data (um dia após o Natal) para antecipar as liquidações de final de ano. Até meados de janeiro o comércio deve manter o ritmo das vendas de natal, considerada uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro. O comércio estimava um saldo de 4% a mais nas vendas, com relação ao ano passado.
De acordo com o presidente da Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) em União da Vitória, Luciano Edinei Karpovisch, ainda não foram contabilizados os valores que comprovam o acréscimo das vendas. Segundo ele, uma reunião será feita com os empresários e divulgado os números em breve.
O diretor do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) de Porto União e União da Vitória, Silvio Iwanko, comentou que os números tendem a ser favoráveis, pois as vendas foram boas em razão das consultas realizadas no mês passado no SPC. Os clientes procuraram quitar suas dívidas antes da data festiva. As vendas de brinquedos, em outubro, por exemplo, foram decorrentes de um acréscimo de 4% em relação ao mesmo período do ano passado.
Fatores
O horário ampliado das vendas e o 13º salário também contribuiram para o acréscimo das vendas.
A troca
Na véspera de Natal, 24 de dezembro, a gerente de uma loja na área central de União da Vitória, Cristina Maquiak, foi presenteada, assim como os demais membros da família. Seus convidados acertaram na escolha do presente, no entanto um dos produtos apresentou defeito e outro não serviu.
No dia seguinte, após os festejos, Cristina aproveitou para efetuar a troca do presente. “Fiquei muito feliz com o presente, “pena” que não serviu”. Para ela, que também é vendedora, este ano foi mais tranquilo em um comparativo com anos anteriores em termos de troca. Em sua loja, até a metade da tarde de ontem, foram apenas duas trocas. Ela atribuiu ao fato do presenteado participar da hora da compra.
Obrigação
O Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon) lembra que a troca só é obrigação do lojista se o produto apresentar defeito. Já no caso de cores e tamanhos a troca deve ser negociada antes da compra ou mesmo durante a troca. Mas ela (a troca) não é obrigatoriedade do comerciante. É importante estar atento. Pois os estabelecimentos comerciais podem fixar prazos para as trocas, o que varia entre 15 e 30 dias.
