Poucos tocam no assunto. Para a maioria, a morte é tabu. Mas, ela vem, sem avisar, sem preparar quem fica. É justamente para suprir algumas dessas lacunas que a Santa Rita Serviços Funerários pensou e criou um ambiente completamente diferente do conceito de velatório.
Trata-se de um imóvel novo, construído em frente ao Cemitério Municipal de Porto União, que já de longe impressiona. Flores brancas contornam os tons cinza do prédio. Como identificação, uma placa para reunir os dados de quem faleceu, como nome e sobrenome além de horários, fica na entrada da porta principal. A família se concentra no que realmente importa: a despedida de seu ente querido.
“Cada vez que a gente levava um funeral nas capelas das cidades, percebíamos os ambientes frios. Você entrava e sentia aquela coisa triste. O velório já é triste. O velório não precisa ter a dor física também. São as ultimas horas e a família precisa se sentir cuidada e acolhida. Era isso o que sentíamos falta”, diz Andrea Vieira Marques de Oliveira, proprietária da empresa.
Do lado de dentro do espaço, mais conforto. Aqui, uma pausa: não se trata de luxo, antes, de conforto, sobretudo emocional. A ideia de Andrea e de seu esposo, o também empreendedor da Santa Rita, Marcelo Juchem Oliveira, foi o de pensar os detalhes, novamente, para que a despedida final se torne protagonista.
“Trouxemos a nossa experiência e a arquiteta projetou os detalhes. Quem entra, vê outra situação. É algo diferente que não se tem num raio de cem, 150 km”, compartilha Marcelo.
Muito além
O projeto do Velatório tem a assinatura da arquiteta Bruna Hintz, profissional que acolheu a proposta e colocou cores e texturas amadeiradas e uma paleta caramelo – ambos, para acolher e abraçar. Os ambientes têm revestimento, luz de led e uma decoração romântica, com flores de cores alegres. As poltronas são confortáveis e largas. Os ambientes são climatizados e ventilados. “É uma assistência integral, desde a hora de chegada até o sepultamento”, lembra Andrea.
Para espantar o cansaço e esquentar a alma, tem café expresso servido na máquina que fica na cozinha que também tem geladeira, pia e bancadas para breves refeições. O banheiro, que em breve deve receber trocador para bebês, é amplo e accessível, assim como é o estacionamento e a área externa de 90 metros quadrados, ao lado do estacionamento com 20 vagas, ideal para quem é fumante ou para quem precisa recuperar um pouco de energia enquanto sorve ar fresco.
Ainda, a Santa Rita disponibiliza manutenção em praticamente o tempo todo da despedida, com serviço de copeiro, onde os detalhes são cuidados para que a família novamente se concentre no último adeus. Isso inclui, por exemplo, a checagem da limpeza, a organização das coroas de flores e até mesmo se o banheiro tem papel, por exemplo.
Embora com algumas restrições por conta da pandemia, a Santa Rita oferece uma cesta de café da manhã para os familiares e um cento de salgadinhos para a madrugada, de novo, mais uma maneira de humanizar um dos momentos mais dolorosos da jornada humana.
Homenagem
Talvez um dos pontos de destaque do Velatório sejam exatamente as homenagens. Como bem disse Clarice Lispector, a vida – e também a morte – precisa de doses de “pequenos carinhos”. Na cerimônia, eles existem e vem em forma de mensagens digitais. Textos escritos no aplicativo da Santa Rita disponibilizado em link pelo Facebook e no privado, para o contato dos familiares, são transmitidos em um telão instalado bem próximo do espaço reservado para a urna. As mensagens são selecionadas e após uma previa análise, transmitidas vias web. Posteriormente, são reunidas, condensadas e entregues em forma de livro, impresso ou no formato PDF.
Preço
R$ 350. Este é o valor praticamente simbólico do aluguel do Velatório, preço que acompanha e finaliza a contratação do serviço funerário pela Santa Rita. A empresa só loca o velatório para quem contrata os serviços da Santa Rita. Tem dado certo.
“Cada vez mais, a procura aumenta. A cada velório, quem não sabia acaba conhecendo e vindo até nós. As pessoas ficam impressionadas quando conhecem. A aceitação é muito boa”, compartilha Marcelo.
Falando sobre o luto
Como suporte ao enfrentamento da dor, a Santa Rita disponibiliza para todos os familiares de quem perdeu seu ente querido, terapia de grupo. Um psicólogo reúne os interessados para momentos de conversa, trabalhando a dor da perda. O serviço é outro plus, sem custo para quem o aceita. “É um cuidado com as pessoas que estão passando por esse momento”, pontua Andrea. A terapia é gratuita e não tem tempo para ser encerrada: o processo depende de cada pessoa assistida.
SERVIÇO
A Santa Rita Serviços Funerários, presente no Vale do Iguaçu desde 2013, tem quatro endereços. Além do Velatório em frente ao Municipal de Porto União, mantém funerária em frente ao Cemitério Municipal de União da Vitória e duas filiais em Bituruna e General Carneiro. Para saber mais, consulte a empresa no Facebook e pelos telefones, 3523 4600 e 99829 4000.