A Ouvidoria Municipal do SUS de Mallet já está em funcionamento. Ela constitui um espaço de interação do cidadão com a administração pública, que poderá se manifestar com sugestões, reclamações, solicitações, denúncias ou elogios, de maneira ética e segura.
“Nosso compromisso é oferecer um serviço de ouvidoria humanizada, reforçando a cooperação popular para o fortalecimento da gestão participativa. A ouvidoria nos permite avaliar e monitorar as políticas públicas de saúde”, observa o prefeito de Mallet, Rogério da Silva Almeida.
Além de receber as manifestações, a ouvidoria tem como objetivo buscar estratégias para solucionar as dificuldades apresentadas e melhorar os serviços de saúde no município.
CONTATO
A secretária municipal de Saúde, Erlete Bileski, destaca que há diversos canais pelos quais os cidadãos podem entrar em contato com a ouvidoria. “Dispomos de telefone, e-mail e atendimento presencial, desta forma, todos os usuários do SUS poderão se manifestar com relação à Saúde no município”, frisa a secretária.
Conforme Resolução da SESA 0113/ 2011, art 3º B, não serão aceitas demandas sob estado do anonimato, salvo se a demanda estiver registrada de forma completa para a averiguação e/ou acompanhada de prova documental. “Será mantida a privacidade do reclamante que enviar demanda sob estado de sigilo, quando expressamente solicitado ou quando esta providência se fizer necessária”, frisa a secretária.
Conheça as formas de contato:
A ouvidoria é atendida pela servidora municipal Beatriz Tomal. As manifestações poderão ser feitas pessoalmente, por telefone ou e-mail.
E-mail: ouvidoriamunicipal@mallet.pr.gov.br
Telefone: (42) 3542 1687
Endereço: Rua Vicente Machado, 635 – Centro – Mallet
Atendimento presencial: Das 8h30 às 11h30 ou das 13h30 às 16h30.
